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Tripadvisor o cÃ³mo obligarte a gestionar tu reputaciÃ³n sin quererlo

by Paloma Gil 17/10/2019

written by Paloma Gil

Tripadvisor, el portal de comentarios y crÃticas hoteleras y de restaurantes, ha ganado una demanda planteada por el propietario de dos restaurantes de Valencia. La sentencia es del pasado 18 de septiembre y en ella el juez desestima todas las pretensiones de los restaurantes Marina Beach Club Valencia y Panorama. El magistrado considera que Tripadvisor no ha infringido las leyes sobre Competencia. Con todo el respeto a la estrategia jurÃdica elaborada por el abogado de los restaurantes, nos parece que el litigio se planteÃ³ errÃ³neamente.

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BiometrÃa y datos personales | Foto: Pixabay

Datos personales y aplicaciones de viajes

by Paloma Gil 11/02/2019

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Las principales apps de viajes comunican datos personales a Facebook sin notificarlo al usuario

Las principales aplicaciones de viajes para dispositivos mÃ³viles comparten datos personales de sus usuarios con Facebook sin avisarles de esta transferencia. Un informe de la ONG Privacy International ha estudiado las principales apps presentes en Google Play y ha detectado que las aplicaciones de Kayak o Tripadvisor, entre otras, han compartido datos personales de sus usuarios con Facebook sin advertirles de ello. Y esto se producÃa aunque el usuario no tuviese cuenta en la red social de Mark Zuckerberg.

Kayak, aplicaciÃ³n de comparaciÃ³n y reserva de vuelos, es una de las analizadas y el informe de Privacy International destaca que la app comparte con Facebook datos como la ciudad de salida y llegada de vuelo, la fecha del vuelo, los aeropuertos de salida y llegada, el nÃºmero de billetes, si viaja algÃºn niÃ±o y la clase que se busca (turÃstica o business), entre otros datos. Esta transmisiÃ³n se realiza sin que el cliente tenga conocimiento de la misma. AdemÃ¡s de Kayak, las aplicaciones de Tripadvisor y de Skyscanner tambiÃ©n han sido analizadas, con resultados similares. Entre las tres alcanzan la cifra de 120 millones de usuarios.

El estudio realizado por Privacy International se ha centrado en las primeras 1.000 aplicaciones por nÃºmero de usuarios que se encuentran en Google Play, el â€œmercadoâ€ del que los usuarios se pueden descargar estas apps en sus dispositivos mÃ³viles, como telÃ©fonos o tabletas. El estudio se realizÃ³ entre los meses de agosto y diciembre de 2018, con el Ãºltimo anÃ¡lisis sobre las apps llevado a cabo el 11 de diciembre pasado. Tripadvisor y Skyscanner ya han lanzado actualizaciones de sus aplicaciones para evitar que se compartan datos personales de sus usuarios sin que estos lo autoricen.

TransmisiÃ³n de datos a Facebook

La principal conclusiÃ³n del estudio llevado a cabo por Privacy International es que el 61% de las aplicaciones analizadas transmiten datos a Facebook desde el momento en que el usuario abre la app en su dispositivo mÃ³vil.

La segunda conclusiÃ³n de importancia es que los datos que recibe Facebook estÃ¡n asociados a un identificador publicitario de Google, es decir, una clave Ãºnica para cada usuario de dispositivos con sistema operativo Android y que sirve para mostrar publicidad personalizada. Privacy International explica que la finalidad de este identificador es permitir a los anunciantes relacionar datos del comportamiento del usuario a travÃ©s de diferentes aplicaciones y la web. De esta forma se puede crear un perfil muy exacto de la persona. La ONG usa un ejemplo: un usuario que instale y use en su mÃ³vil Qibla Connect (aplicaciÃ³n de rezo musulmÃ¡n), Period Tracker Clue (aplicaciÃ³n para que las mujeres controlen su regla), Indeed (aplicaciÃ³n de bÃºsqueda de trabajo) y My Talking Tom (una app para niÃ±os) podrÃ¡ definirse en un perfil de anunciantes como mujer, musulmana, buscadora de empleo y madre. Con estos datos, se le puede redirigir una publicidad personalizada, pero tambiÃ©n se ha realizado un perfil con datos muy sensibles, como religiÃ³n o sexo.

Si a estos datos se suman otros, como los que transmite Kayak, el perfil que se consigue de la persona en cuestiÃ³n es todavÃa mÃ¡s certero. Por su lado, las aplicaciones de salud envÃan datos sobre el estado fÃsico del usuario, lo que ayuda a completar el cuadro con informaciÃ³n personal, sobre movimientos y tambiÃ©n sobre la propia salud.

Otras noticias sobre Facebook

Otras noticias sobre Google

Soluciones de las empresas de apps

Facebook, en una respuesta enviada al ComitÃ© Judicial del Senado de los EEUU en junio de 2018, explicaba que la compaÃ±Ãa no realizaba perfiles de usuarios que no tenÃan cuenta abierta en la red social. Lo que por exclusiÃ³n significa que la compaÃ±Ãa de Zuckerberg sÃ perfila, con fines publicitarios, a los usuarios de la red social.

La empresa estadounidense reconocÃa en su respuesta al Senado estadounidense que recibe datos personales de personas sin cuenta en Facebook, pero que los usa con dos fines. Primero, para controlar que esos accesos a Facebook desde apps externas no se traten de robots que pretendan poner en riesgo la seguridad de la red social. En segundo lugar, con fines estadÃsticos para comunicar a los desarrolladores de apps cuÃ¡nta gente usa su aplicaciÃ³n o hace â€œme gustaâ€ en sus contenidos.

Tras los resultados del informe, Privacy International se puso en contacto con las empresas de las apps analizadas. En su respuesta del 22 de diciembre, Skyscanner dijo que habÃa â€œlanzado una actualizaciÃ³n de nuestra app que interrumpe la transmisiÃ³n de datosâ€ a Facebook. Por su lado, Tripadvisor respondiÃ³, el 24 de diciembre, que el respeto a los datos personales de sus usuarios es primordial para la compaÃ±Ãa, pero que â€œdada la complejidad de las cuestiones tÃ©cnicas que indican [en el estudio], respetuosamente consideramos las conclusiones que han realizado como simplificadas en excesoâ€. En enero de 2019, Tripadvisor ha explicado a Privacy International que ha dedicado un equipo tÃ©cnico a valorar las cuestiones planteadas y que ha lanzado una actualizaciÃ³n de su app que impide el envÃo de datos personales a Facebook hasta que el usuario lo autorice. Kayak no se ha pronunciado sobre estos hechos.

MÃ¡s informaciÃ³n: Internet no es la respuesta

MÃ¡s informaciÃ³n: Â¡Trato hecho!

Facebook, en el punto de mira

Desde mayo de 2018 rige en la UniÃ³n Europea (UE) un nuevo reglamento de protecciÃ³n de datos que deben cumplir todas las empresas, europeas o no, que desarrollen su actividad en la UE. Este reglamento es mÃ¡s restrictivo que el anterior y una de sus principales novedades es que las empresas o personas que gestionen datos deben informar con claridad a los usuarios de lo que hacen con ellos y cuÃ¡l es la finalidad de su tratamiento.

Facebook ha estado en el candelero desde que se destapÃ³ el escÃ¡ndalo de Cambridge Analytica, la empresa londinense especializada en el anÃ¡lisis de datos para desarrollar campaÃ±as para marcas y polÃticos. Cambridge Analytica consiguiÃ³ lo datos de 50 millones de perfiles de Facebook a travÃ©s de una aplicaciÃ³n desarrollada dentro de Facebook para que los usuarios contestasen una encuesta, con la que se accedÃa a sus datos y a los de sus contactos, sin su consentimiento. La empresa londinense procesÃ³ estos datos para la campaÃ±a de Donald Trump y le permitiÃ³ redirigir mensajes personalizados y efectivos a perfiles de usuarios de Facebook que no los habÃan solicitado.

Esta mala gestiÃ³n de la privacidad de los usuarios llevÃ³ a Facebook ante el Senado de los EEUU en una investigaciÃ³n sobre privacidad. TambiÃ©n le hizo perder mÃ¡s de 37.000 millones de dÃ³lares en bolsa en un dÃa y cuestionÃ³ la regulaciÃ³n sobre datos y privacidad de EEUU y de Europa. AdemÃ¡s de comparecer en el Senado de los EEUU, Mark Zuckerberg tambiÃ©n lo hizo en el Parlamento Europeo para dar explicaciones.

Otro de los gigantes de Internet mÃ¡s polÃ©micos en la gestiÃ³n de datos personales es Google. El pasado mes de enero, la autoridad de protecciÃ³n de datos francesa multÃ³ a Google con 50 millones de euros (la sanciÃ³n mÃ¡xima que permite el reglamento europeo) por infringir los principios del transparencia, informaciÃ³n y falta de consentimiento vÃ¡lido para la personalizaciÃ³n de publicidad. La empresa californiana ha anunciado que recurrirÃ¡ la sanciÃ³n.

11/02/2019 0 comments

Comentarios de Wordpress | Foto: Pixelcreatures en Pixabay

Actualidad del turismo Negocios

15 aÃ±os de Tripadvisor

by Paloma Gil 04/03/2015

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Los comentarios de Tripadvisor son conocidos y a veces polÃ©micos | Foto: Pixelcreatures en Pixabay

Tripadvisor, el portal que registra comentarios y valoraciones de todo tipo de alojamientos y restaurantes, celebra 15 aÃ±os de vida. Como casi todas las empresas de la economÃa digital, Tripadvisor tiene detrÃ¡s la historia romÃ¡ntica de su lugar de creaciÃ³n, que, en vez de un garaje, como en el caso de Apple, ocurriÃ³ en una pizzerÃa de Needham (Massachusetts), en la cabeza de Setephen Kaufer, su actual CEO, Langley Steinert y otras personas. Sin embargo, en estos quince aÃ±os, la pequeÃ±a start up que naciÃ³ con la intenciÃ³n de servir como punto de referencia a los viajeros para conocer las opiniones y recomendaciones sobre hoteles y alojamientos (primero de las guÃas oficiales y despuÃ©s de otras personas) se ha convertido en un gigante internacional que ha enfocado parte de su negocio como una agencia de viajes.

Este Ãºltimo hecho se ha acentuado mÃ¡s tras la salida a bolsa de Tripadvisor como una estrategia del gigante de los viajes on line Expedia, que posee marcas como Hotels.com o Trivago, entre otras, de rentabilizar la inversiÃ³n en el portal que comprÃ³ en 2004. Rafael GonzÃ¡lez, socio director de Vivential Value, empresa especializada en el estudio de reputaciÃ³n en Internet, manifiesta que la apriciÃ³n de Tripadvisor fue «revolucionaria y determinante para buena parte de industria turÃstica». Para GonzÃ¡lez, en estos 15 aÃ±os, Tripadvisor ha aportado «inspiraciÃ³n y decisiÃ³n basada en la reputaciÃ³n online de empresas y destinos».

SegÃºn la cuentas de la compaÃ±Ãa, que cotiza en la bolsa de Nueva York, en 2014 ingresÃ³ 1.246 millones de dÃ³lares, un 31,8% mÃ¡s que en el aÃ±o precedente. Y el beneficio de Tripadvisor se situÃ³ en 226 millones de dÃ³lares, es decir, un margen de beneficio del 18% con respecto a sus ingresos. MÃ¡s allÃ¡ de los datos econÃ³micos, estÃ¡n los de su negocio clave: mÃ¡s de 200 millones de comentarios, 1,5 millones de alojamientos registrados y 2,4 millones de restaurantes y 70 millones de usuarios registrados. AdemÃ¡s, cada minuto se realizan 125 contribuciones en los diferentes foros de Tripadvisor, siempre segÃºn datos de la propia compaÃ±Ãa.

Sin duda, este portal ha servido para que los consumidores puedan realizar una elecciÃ³n mÃ¡s acertada de sus alojamientos y para que los establecimientos estÃ©n mÃ¡s al tanto de la opiniÃ³n que le merecen a sus clientes y de las mejoras que deben realizar. En los Ãºltimos aÃ±os, las grandes cadenas hoteleras y destinos han creado las figuras de los gestores de reputaciÃ³n, profesionales que se encargan de verificar que las opiniones sobre los establecimientos son positivas y, en caso de encontrar algunas negativas, gestionarlas para que no afecten a la imagen de marca. Tripadvisor tambiÃ©n se ha preocupado por conceder premios anuales a los alojamientos y establecimientos con mejores comentarios, lo que ha puesto de moda el uso del sello de la compaÃ±Ãa como una garantÃa de calidad, ya que se asocia a buenas crÃticas y experiencias de otros clientes. GonzÃ¡lez opina que «cuantas mÃ¡s opiniones tengan los hoteles, restaurantes, museos, playas o destinos turÃsticos, su reputaciÃ³n online se convierte en mÃ¡s visible, mÃ¡s estable, mÃ¡s creÃble y mÃ¡s ajustada a la realidad». Este experto en reputaciÃ³n en la Red aclara que «el cliente no lee decenas de opiniones en su proceso de elecciÃ³n, apenas unas pocas unidades, pero el mayor volumen de opiniones disponibles (las lea o no) le da confianza al usuario».

Sin embargo, la empresa estadounidense tambiÃ©n ha tenido que afrontar polÃ©micas. La principal es que los hoteleros se han quejado siempre de que no garantiza que los comentarios sean verdaderos y no un fraude. En numerosas ocasiones, Tripadvisor se ha defendido argumentando que cuenta con un equipo y una tecnologÃa que revisa los comentarios y evalÃºa que no son falsos y creados para perjudicar a una marca. Pero las multas, una reciente de 500.000 euros en Italia por no tener controles adecuados, han ido llegando en los Ãºltimos aÃ±os. GonzÃ¡lez sostiene que, como «antÃdoto» ante una opiniÃ³n falsa de un competidor o un exempleado, los destinos y empresas deben «obsesionarse por conseguir gran volumen de opiniones de sus clientes reales, animÃ¡ndoles a que compartan sus experiencias en todo tipo de plataformas online». Por otro lado, en fechas recientes tambiÃ©n se ha multado a unos clientes de un hotel por verter crÃticas falsas sobre el mismo. Al este respecto, GonzÃ¡lez advierte de que esta tÃ¡ctica de las valoraciones fraudulentas «es una opciÃ³n que, ademÃ¡s de ilegal y poco Ã©tica, es muy cortoplacista».

Otro punto de inflexiÃ³n en la marcha de Tripadvisor vino cuando la empresa decidiÃ³ rentabilizar su ingente trÃ¡fico dedicÃ¡ndose a intermediar en la venta de noches de hotel, vuelos y reservas en restaurantes. Para ello incorporÃ³ un metabuscador al estilo de Kayak en su portal y comprÃ³ webs como La Fourchette (El Tenedor en EspaÃ±a), especializadas en las reservas en restaurantes. Es un paso que tiene su lÃ³gica desde el punto de vista del negocio, aunque la principal fuente de ingresos de Tripadvisor siguen siendo los anuncios por enlaces de su portal. En la memoria sobre su actividad durante 2013, la compaÃ±Ãa admite que, de sus 945 millones de dÃ³lares de ingresos, 696 millones provienen de los anuncios por enlaces, mientras que 119 millones se consiguen con la publicidad de banners y 130 millones por suscripciones a sus servicios y transacciones de su metabuscador. Es decir, que Tripadvisor sigue basando su negocio en un modelo similar al que usa Google en su buscador: los anuncios por enlaces en los que se cobra por cada click realizado por sus millones de visitantes. Rafael GonzÃ¡lez explica que se trata de un sector con mucho dinamismo y que esta estrategia supone una «evoluciÃ³n». AdemÃ¡s, el socio director de Vivential Value se hace una pregunta: «Si buena parte de las pÃ¡ginas de reserva del mundo que no tenÃan opiniones propias usaban las de Tripadvisor, Â¿por quÃ© no puede esta plataforma de opiniones poner en contacto a cliente con el proveedor del servicio?».

04/03/2015 0 comments

Actualidad del turismo Negocios

Tripadvisor abre su comparador de precios a hoteleros independientes

by Paloma Gil 18/10/2013

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Los hoteles independientes podrÃ¡n pujar por precio en Tripadvisor

MADRID.- Tripadvisor, portal especializado en el comentario de alojamientos, ha lanzado TripConnect, una plataforma que permite a los alojamientos suscritos a Perfil Plus de Tripadvisor a participar en el comparador de precios y dirigir las reservas directamente al sitio web de su propiedad. La idea es que TripConnect facilitarÃ¡ a los propietarios de alojamientos independientes pujar por este trÃ¡fico de visitas, una opciÃ³n que antes sÃ³lo estaba disponible para las agencias de viajes online y las grandes cadenas hoteleras. Estos hoteles independientes y los hostales y pensiones podrÃ¡n incluir directamente sus propias tarifas y disponibilidad, permitiendo a los viajeros hacer clic directamente a travÃ©s de la propia pÃ¡gina web del hotel para hacer una reserva.

DiseÃ±ado y probado por los hoteleros, TripConnect completa el reciente lanzamiento del Comparador de Precios, que permite a los usuarios de las webs de TripAdvisor ver en tiempo real las tarifas y disponibilidad de varios partners de reserva al mismo tiempo. El usuario puede ahora hacer clic en el enlace de los resultados de la bÃºsqueda y se dirige al hotel o motor de reservas de la agencia elegida donde pueden hacer la reserva.

Desde TripConnect, los hoteles independientes, hostales y pensiones que estÃ¡n suscritos al Perfil Plus necesitarÃ¡n simplemente hacer una puja que refleje su presupuesto. Ellos podrÃ¡n pujar para obtener una posiciÃ³n favorable en el ranking del Comparador de Precios, eligiendo la cantidad que desean pagar por cada clic. Al igual que el sistema de publicidad AdWords de Google, TripConnect es una soluciÃ³n de coste por click, lo que significa que los hoteleros participantes sÃ³lo pagan cuando un viajero hace clic a travÃ©s de su pÃ¡gina web, o mÃ¡s concretamente, a la pÃ¡gina de reservas de su pÃ¡gina web.

Otras funciones de TripConnect incluyen la recopilaciÃ³n automÃ¡tica de opiniones tras una estancia, a travÃ©s de OpiniÃ³n Express y de servicios de seguimiento del rendimiento, permitiendo a los usuarios de TripConnect monitorizar las ventajas del servicio.

18/10/2013 0 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor compra el portal espaÃ±ol de alquiler Niumba.com

by Paloma Gil 07/05/2013

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Tripadvisor ha comprado el portal de alquileres Niumba

MADRID.- El portal especializado en opiniones de alojamientos TripAdvisor ha anunciado la compra de Niumba.com, web espaÃ±ola especializada en el alquiler vacacional. Niumba cuenta con mÃ¡s de 230.000 propiedades en todo el mundo, de las que mÃ¡s de 120.000 son apartamentos en alquiler dentro de EspaÃ±a.

«Esta adquisiciÃ³n demuestra nuestro compromiso en TripAdvisor de continuar creciendo en alquileres vacacionales», ha explicado Dermot Halpin, presidente de alquileres vacacionales de TripAdvisor, en un comunicado enviado a los medios.

«Estamos muy orgullosos de lo que hemos creado en Niumba», explica MarÃa JosÃ© GonzÃ¡lez-Barros, responsable del portal, en el mismo comunicado. Niumba continuarÃ¡ operando como una marca y web independiente desde sus oficinas de Madrid. Los anuncios de la compaÃ±Ãa permanecerÃ¡n en Niumba.com y, ademÃ¡s, se ofrecerÃ¡n en TripAdvisor y Holiday Lettings.

Tripadvisor iniciÃ³ su andadura como portal especializado en las crÃticas de hoteles en todo el mundo. Se convirtiÃ³ de esta forma en una referencia para los viajeros que deseaban conocer las opiniones de diversos alojamientos antes de reservar con los mismos. La ingente cantidad de trÃ¡fico y de visitas que generÃ³ este negocio llevÃ³ a Tripadvisor a diversificar sus lÃneas de ingresos, incorporando buscadores de vuelos, de hoteles, de casas rurales y de apartamentos. En esta estrategia de rentabilizar sus visitas se enmarca la adquisiciÃ³n de la base de datos de Niumba y de su negocio.

La empresa norteamericana, propiedad del grupo Expedia, cotiza en la bolsa de Nueva York y en 2012 ganÃ³ 194,07 millones de dÃ³lares, un 9,2% mÃ¡s que en 2011. La firma consiguiÃ³ unos ingresos de 762,97 millones de euros en su Ãºltimo aÃ±o, un 19,8% mÃ¡s que en el ejercicio anterior. Es decir, la rentabilidad de su negocio sobre ingresos es de un 25,4%.

07/05/2013 1 comment

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor compra Tiny Post para mejorar su estrategia mÃ³vil

by Paloma Gil 26/03/2013

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PÃ¡gina principal de Tiny Post

MADRID.- Tripadvisor, el portal especializado en opiniones de alojamientos de todo el mundo, entre otros servicios, ha comprado Tiny Post, una aplicaciÃ³n para iPhone que permite a los usuarios realizar fotos, escribir comentarios sobre las mismas y publicarlas en redes sociales. El precio no ha sido publicado y el equipo de la empresa pasarÃ¡ a las oficinas californianas de Tripadvisor, incluidos sus fundadores, Dick Brouwer y Melissa Miranda.

El movimiento de Tripadvidor puede dar una idea de por dÃ³nde irÃ¡ la estrategia de la compaÃ±Ãa en el futuro. La empresa californiana es un gigante en lo que a comentarios de hoteles y otros alojamientos se refiere en todo el mundo (con mÃ¡s 100 millones), lo que ayuda a darles una puntuaciÃ³n y seÃ±alar a los mejores. En este sentio, la empresa compite con otros gigantes como Yelp y Foursquare, mÃ¡s fuertes que Tripadvisor en los comentarios a travÃ©s de mÃ³vil. En este punto es donde tiene sentido la compra de Tiny Post, que permitirÃ¡ desarrollar una aplicaciÃ³n potente para mÃ³viles que sirva para comentar hoteles por parte de los usuarios, que tambiÃ©n podrÃ¡n publicar imÃ¡genes, lo que harÃ¡ mÃ¡s atractivo el producto.

Tripadvisor cuenta en la actualidad con dos aplicaciones para mÃ³viles desarrolladas de forma interna. Una de ellas sirve para acceder al contenido general del portal y la otra a las guÃas sobre destinos. Sin embargo, ambas estÃ¡n enfocadas para descargar la informaciÃ³n que produce Tripadvisor, pero no para que los usuarios pubiquen sus propias fotos y opiniones. Este es el hueco que podrÃa venir a rellenar Tiny Post, con fotos y mensajes alrededor de las mismas.

Tripadvisor naciÃ³ en el aÃ±o 2000 y es una empresa que cotiza en la bolsa estadounidense. En 2012, la compraÃ±Ãa ingresÃ³ 762 millones de dÃ³lares y obtuvo un beneficio neto de 194 millones de dÃ³lares, lo que muestra una rentabilidad del 25% sobre su facturaciÃ³n. No es la primera adquisiciÃ³n que la firma realiza en estos aÃ±os, aunque sÃ una de las mÃ¡s significativas en torno al mundo del mÃ³vil.

26/03/2013 0 comments

Actualidad del turismo Negocios

MÃ¡s de la mitad de los usuarios de Tripadvisor se inclinan por el alquiler

by Paloma Gil 30/10/2012

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MADRID.- El alquiler sigue siendo una de las opciones mÃ¡s valoradas para disfrutar de las vacaciones. SegÃºn una encuesta realizada por Tripadvisor a cerca de 900 usuarios de este portal, el 59% de los mismos considera que la crisis econÃ³mica actual hace mÃ¡s atractivo la opciÃ³n del alquiler vacacional.

El estudio refleja que siete de cada diez usuarios de Tripadvisor (69%) ha alquilado alguna vez una propiedad en vacaciones. Esta alternativa ofrece una gran posibilidad a los usuarios que eligen esta modalidad como alojamiento vacacional. Las razones principales son la libertad que ofrece (62%), la comodidad (38%), el ahorro en la comida (37%) que es una alternativa mÃ¡s barata (27%) y que es mÃ¡s acogedor (25%).

En sus resultados, Tripadvisor tambiÃ©n especifica que sus usuarios prefieren alquilar un apartamento/piso (42%), una casa en la playa (24%), o una casa rural (20%). El periodo medio de alquiler suele situarse entre una semana (43%) o dos semanas (32%).

La compaÃ±Ãa tambiÃ©n es otro factor importante que se valora a la hora de alquilar una casa. En este sentido, la familia (62,9%) es la opciÃ³n principal y la pareja la segunda preferida (24%). Con respecto a la ubicaciÃ³n, los usuarios espaÃ±oles de Tripadvisor suelen alquilar principalmente en la playa (60%) frente a la ciudad (14%), la montaÃ±a (13%) o el pueblo (10%), habiendo perdido este Ãºltimo popularidad frente al aÃ±o anterior.

30/10/2012 0 comments

Actualidad del turismo Negocios

La mitad de los hoteleros espaÃ±oles encuentran rentable su negocio, segÃºn Tripadvisor

by Paloma Gil 31/07/2012

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MADRID.- El 61% de los hoteleros espaÃ±oles encuestados por el portal Tripadvisor reconoce que su negocio fue rentable en el primer semestre del aÃ±o. El 49% lo describe como rentable, mientras que el 12% lo hace como «muy rentable». Sin embargo, los datos implican un descenso con respecto a 2011, cuando siete de cada diez hoteleros reconocieron que sus establecimientos habÃan sido rentables.

En cuanto a las previsiones para el resto del aÃ±o, casi un 39% de los hoteleros espera que mejore un poco y un 36% considera que se mantendrÃ¡ igual, frente a casi uno de cada cinco, que considera que empeorarÃ¡. En el resto del munod se observa que EEUU, junto a Indonesia, Brasil, Rusia y la India, son los que cuentan con previsiones mÃ¡s positivas, mientras que Grecia, Italia, Francia y EspaÃ±a se presentan como los paÃses menos optimistas.

Por otro lado, el recurso a la bajada de tarifas se presenta como el mÃ©todo estrella para atraer nuevos clientes en EspaÃ±a. No obstante, para los prÃ³ximos seis meses de 2012, el 37% de los hosteleros espaÃ±oles afirma que mantendrÃ¡ sus tarifas y no las reducirÃ¡ mÃ¡s. EspaÃ±a junto con Grecia, Italia, Australia y Nueva Zelanda son los paÃses en los que los negocios hoteleros bajaron mÃ¡s sus tarifas.

AdemÃ¡s, los hoteleros espaÃ±oles buscan nuevas fÃ³rmulas para continuar siendo rentables: el 53% declara que es «muy importante» tener un sistema que permita a los huÃ©spedes reservar a travÃ©s de dispositivos mÃ³viles. Sin embargo, solo el 36% ofrece una soluciÃ³n que lo permite. Asimismo, la mayorÃa de ellos (83%) dispone ya de un sistema de reservas online y el 83% dispone de Wifi gratuito para sus huÃ©spedes en las habitaciones.

El informe «Ãndice de la Industria» de Tripadvisor se basa en mÃ¡s de 25.000 respuestas de propietarios y directores de alojamientos de todo el mundo, entre ellos casi 1.000 son espaÃ±oles.

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Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor gana un 4,2% mÃ¡s en el primer semestre de 2012

by Paloma Gil 26/07/2012

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MADRID.- El portal TripAdvisor, especializado en los comentarios sobre alojamientos, aunque ha diversificado su negocio, ha obtenido un beneficio de 111,4 millones de dÃ³lares (91,6 millones de euros) en el primer semestre del aÃ±o, un 4,2% mÃ¡s que en el mismo periodo del ejercicio anterior. La firma empezÃ³ a cotizar en bolsa hace un semestre.

La facturaciÃ³n ha crecido un 19,6%, con unos ingresos de 380,8 millones de dÃ³lares (313,3 millones de euros), aunque el resultado operativo, de 157,05 millones de dÃ³lares (129,2 millones de euros), ha permanecido prÃ¡cticamente al mismo nivel que en los primeros seis meses de 2011.

Por su lado, en el segundo trimestre del aÃ±o, la compaÃ±Ãa ha registrado un beneficio neto de 58,9 millones de dÃ³lares (48,5 millones de euros), un 12,1% superior al alcanzado en el mismo periodo de 2011, cuando logrÃ³ 52,5 millones de dÃ³lares (43,2 millones de euros). Asimismo, entre abril y junio facturÃ³ 197,1 millones de dÃ³lares (162,1 millones de euros), lo que supone un incremento del 7,3% con respecto al segundo trimestre del pasado aÃ±o, cuando alcanzÃ³ una cifra de negocio de 183,7 millones de dÃ³lares (151,1 millones de euros).

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Actualidad del turismo Destinos

Barcelona ocupa el octavo puesto entre las ciudades preferidas por los usuarios de Tripadvisor

by Paloma Gil 04/05/2012

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Barcelona, ciudad mÃ¡s interesante para los usuarios de Tripadvisor

MADRID.- Ciudades espaÃ±olas como Barcelona, Madrid o Sevilla siguen siendo los destinos preferidos y mejor valorados por los turistas que forman parte del portal Tripadvisor (con 60 millones de usuarios en todo el mundo). Esta web, especializada en los comentarios y crÃticas sobre alojamientos, ha dado a conocer los galardonados en la cuarta ediciÃ³n de sus premios Travellers’ Choice Destinos. Este ranking se fundamenta en las recomendaciones y comentarios de los propios usuarios de TripAdvisor.

AsÃ, la Ciudad Condal ocupa el octavo puesto dentro del Top 25 Mundial, la quinta posiciÃ³n del Top 25 Europeo y la primera en el ranking espaÃ±ol. Por su lado, Madrid, la capital espaÃ±ola, ha sido galardonada por primera vez entre los destinos preferidos por los usuarios europeos, situÃ¡ndoseÂ en segundo lugar en los destinos espaÃ±oles mejor valorados. Otras comunidades autÃ³nomas con representaciÃ³n en esta ediciÃ³n de los premiosÂ son AndalucÃa (Sevilla, Granada, y Marbella), Comunidad Valenciana (Valencia y Benidorm), Castilla y LeÃ³n (Salamanca), Galicia (Santiago de Compostela) y Baleares (Palma de Mallorca).

En Europa es Londres (Reino Unido) la que ocupa la cÃºspide del ranking, seguida de Roma (Italia), ParÃs (Francia), Estambul (TurquÃa), Barcelona (EspaÃ±a), BerlÃn (Alemania), Florencia (Italia), Praga (RepÃºblica Checa), DublÃn (Irlanda) y Ãmsterdam (Holanda). Desde el punto de vista mundial, Londres es la ciudad preferida, a la que siguen Nueva York (EEUU), Roma, ParÃs, San Francisco (EEUU), Marrakech (Marruecos), Estambul, Barcelona Siem Reap (Camboya) y BerlÃn. Los listados completos se pueden consultar en este enlace.

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Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor mantiene su beneficio en el primer trimestre como independiente

by Paloma Gil 04/05/2012

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MADRID.- El portal especializado en el comentario y crÃtica de hoteles TripAdvisor ha conseguido un beneficio de 48,1 millones de dÃ³lares (36,6 millones de euros) en el primer trimestre de 2012, un 1,8% mÃ¡s que en el mismo periodo del aÃ±o anterior, segÃºn los datos comunicados por la compaÃ±Ãa al mercado.

Este ha sido el primer trimestre en que la firma ha operado con independencia de la que era su matriz, la agencia de viajes Expedia. La facturaciÃ³n de Tripadvisor ha crecido un 23%, hasta los 183,7 millones de dÃ³lares (unos 140 millones de euros), aunque el resultado operativo, de 73,3 millones de dÃ³lares (55,8 millones de euros), ha permanecido prÃ¡cticamente al mismo nivel que en el primer trimestre de 2011.

El modelo de negocio de la compaÃ±Ãa se basa en los anuncios de pago por click, los banners display y las suscripciones. La publicidad por click supuso el 79% de los ingresos y registrÃ³ un crecimiento del 67% en los tres primeros meses, mientas que la publicidad display y las suscripciones, que representan el 12% y 9% de la facturaciÃ³n, respectivamente, crecieron un 17% y un 67% entre enero y marzo.

A finales de 2011, la divisiÃ³n entre Expedia y TripAdvisor, cuyo negocio estÃ¡ mÃ¡s orientado al usuario final, se hizo efectiva y el portal de viajes comenzÃ³ a cotizar en la Bolsa de Nueva York el 21 de diciembre, en el Ãndice bursÃ¡til de empresas tecnolÃ³gicas Nasqdaq.

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Actualidad del turismo Negocios

Los hoteleros recurrirÃ¡n a las ofertas y los servicios aÃ±adidos para mantener su rentabilidad

by Paloma Gil 21/02/2012

written by Paloma Gil

MADRID.- El 77% de los hoteleros espaÃ±oles encuestados por el portal Tripadvisor ha descrito su negocio como rentable en menor o mayor medida en 2011. AdemÃ¡s, con respecto a 2012, el 40% confÃa en que su rendimiento econÃ³mico sea mayor y un 44% cree que la rentabilidad se mantendrÃ¡ estable. Este directorio de alojamientos on line ha realizado una encuesta (acceso al PDF, en inglÃ©s) a 9.000 de sus clientes en todo el mundo para conocer las perspectivas que tienen los hoteleros sobre los meses que se avecinan.

Sin embargo, los responsables espaÃ±oles de hoteles no se muestran tan optimistas con respecto a la economÃa del paÃs. El 52% opina que la misma no mejorarÃ¡ en 2012, e incluso un 23% cree que empeorarÃ¡ un poco. Un esperanzado 19% pronostica que mejorarÃ¡ ligeramente.

Para mantener su rentabilidad, el hotelero espaÃ±ol no piensa incrementar las tarifas en 2012, segÃºn un 66%. TambiÃ©n el empleo se resiente, con un 77% que declara no tener pensado contratar personal este aÃ±o. SegÃºn las respuestas de los encuestados, el factor determinante para mantener los niveles de productividad serÃ¡ la atracciÃ³n de nuevos clientes, siendo los descuentos y ofertas (66%) y los servicios especiales (53%), como el acceso gratuito a internet, las herramientas mÃ¡s explotadas.

El estudio de Tripadvisor tambiÃ©n explica que un 11% de los hoteles nacionales reconoce no ofrecer acceso a internet desde las habitaciones. Otra tarea pendiente de los hoteles espaÃ±oles es el marketing online en redes sociales, ya que un 36% reconoce no contar con un presupuesto dedicado a esta actividad. Un 16% avanza que Ã©ste serÃ¡ el primer aÃ±o que dedique una parte de su presupuesto a esta partida y un 22% ya lo tuvo en 2011 y confirma que dedicarÃ¡ el mismo que el aÃ±o pasado. SÃ³lo un 24% espera incrementar el dinero que dedica al marketing online en redes sociales este aÃ±o. Asimismo, el 52% no se ha planteado aÃºn ofrecer algÃºn programa para involucrar a los viajeros que utilizan dispositivos mÃ³viles (una aplicaciÃ³n mÃ³vil, ofertas especiales en los dispositivos o reservas). Un reciente informe de Fundetec ya seÃ±alaba que un 18% de los alojamientos espaÃ±oles no ofrecen sus habitaciones a travÃ©s de Internet.

La encuesta, denominada «Ãndice de la Industria de TripAdvisor» se ha diseÃ±ado junto con Brainbox Research y sus datos se obtuvieron entre el 21 de diciembre de 2011 y el 4 de enero de 2012. La encuesta se enviÃ³ por email a una selecciÃ³n aleatoria de propietarios y gerentes de alojamientos, con lo que se recopilaron 9.441 respuestas en todo el mundo.

21/02/2012 0 comments

Actualidad del turismo Negocios

Expedia gana 355 millones en 2011 e incrementa sus igresos un 13%

by Paloma Gil 13/02/2012

written by Paloma Gil

MADRID.- La agencia online Expedia ganÃ³ 472 millones de dÃ³lares (unos 355 millones de euros) en 2011, lo que supone un incremento del 12% con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, pese a una disminuciÃ³n del 4,2% en su beneficio operativo, segÃºn ha informado la compaÃ±Ãa en un comunicado.

Esta mejora se debe a un aumento del 13,7% en la cifra de negocios del grupo, que alcanzÃ³ un 3.449 millones de dÃ³lares (casi 2.600 millones de euros). A finales de 2011 se produjo la escisiÃ³n de TripAdvisor, que ha presentado resultados recientemente. Gracias a un aumento del 11% en las transacciones, las reservas aumentaron un 12% en total, de las que las domÃ©sticas se elevaron un 6% y las internacionales un 23%.

La compaÃ±Ãa ha destacado sus lanzamientos de nuevos portales en Argentina y MÃ©xico. En este Ãºltimo caso, se ha diseÃ±ado una plataforma independiente, Expedia.mx, «para que sus clientes mexicanos puedan reservar vuelos y paquetes turÃsticos de manera mÃ¡s dinÃ¡mica». Asimismo, entre las acciones mÃ¡s recientes de Expedia se encuentra la «joint venture» con Air Asia, introduciÃ©ndose en Vietnam, Hong Kong y TaiwÃ¡n, hasta alcanzar una cuota de mercado de once paÃses de la regiÃ³n Asia-PacÃfico.

13/02/2012 0 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor gana 134 millones en 2011, un 12% mÃ¡s

by Paloma Gil 09/02/2012

written by Paloma Gil

MADRID.- Tripadvisor, el portal de alojamientos y comentarios sobre los mismos, ha ganado 177,68 millones de dÃ³lares (134,05 millones de euros) en 2011, un 12,8% mÃ¡s que en el ejercicio precedente, segÃºn los resultados presentados a la Securities Exchange Comission (SEC, en sus siglas inglesas), el regulador de la bolsa estadounidense. En su primer trimestre (el Ãºltimo de 2011) como compaÃ±Ãa escindida de Expedia, Tripadvisor ha conseguido un beneficio de 22,02 millones de dÃ³lares (16,61 millones de euros), un 19,5% mÃ¡s que en el mismo trimestre de 2010.

En lo que se refiere a los ingresos, Tripadvisor ha conseguido 637,06 millones de dÃ³lares (480,64 millones de euros) en 2011, un 31,5% mÃ¡s. En esta cifra se incluye la facturaciÃ³n de actividades relacionadas con Expedia, por lo que los ingresos Ã³lo de la actividad de Tripadvisor ascienden a 426,04 millones de dÃ³lares (321,43 millones de euros), un 35,9% mÃ¡s.

La compaÃ±Ãa norteamericana saliÃ³ a bolsa hace unos meses, escidiÃ©ndose de Expedia, su matriz. Su salto al parquÃ© ha permitido conocer las interioridades financieras de un gigante que concentra 50 millones de visitantes Ãºnicos al mes y 20 millones de usuarios registrados que estÃ¡n constantemente comentando y valorando hoteles. No obstante, estos comentarios tambiÃ©n han generado polÃ©micas, como el reciente fallo que obliga a Tripadvisor a retirar un anuncio de Reino Unido o las quejas de algunos hoteleros que no consideran reales algunas de las opiniones vertidas.

En cualquier caso, los resultados de la compaÃ±Ãa confirman su alta rentabilidad. Y es que el 27,9% de su facturaciÃ³n se acaba convirtiendo en beneficios tras restarle los diferentes gastos a los que tiene que hacer frente Tripadvisor.

09/02/2012 0 comments

Actualidad del turismo Negocios Tecnologia

Los viajeros espaÃ±oles de Tripadvisor consideran «muy importante» el acceso wi-fi en los hoteles

by Paloma Gil 31/01/2012

written by Paloma Gil

MADRID.- Los servicios como el desayuno, la conexiÃ³n inalÃ¡mbrica a Internet y la disponibilidad de un restaurante son los servicios mÃ¡s valorados por los viajeros del portal Tripadvisor, segÃºn una encuesta realizada por el mismo. AsÃ, de los viajeros encuestados, el 88% seleccionÃ³ «Desayuno con reserva» como «muy importante» o «extremadamente importante». El acceso Wifi a Internet fue elegido como el segundo servicio mÃ¡s valorado (71%), siendo un restaurante el tercer servicio mÃ¡s importante (65%). Por el contrario, los hoteleros consideran el acceso Wi-Fi la primera prioridad de los viajeros, la restauraciÃ³n en segundo lugar y el desayuno incluido con la reserva en tercera posiciÃ³n.

El servicio de Internet inalÃ¡mbrico es uno de los aspectos mÃ¡s solicitados cuando un huÃ©sped visita un hotel. Por eso, el 90% de los hoteleros ha manifestado que lo ofrece como un servicio gratuito en todas las Ã¡reas comunes de sus alojamientos y sÃ³lo el 12% afirma que cobra por dicho acceso desde las habitaciones. Con el desayuno pasa lo contrario. Casi ocho de cada diez hoteleros lo consideran importante para sus huÃ©spedes, pero sÃ³lo la mitad lo ofrecen en sus alojamientos.

El estudio de Tripadvisor concluye que el 93% de los viajeros espera acceso a Internet inalÃ¡mbrico gratuito en todos los tipos de alojamiento, asÃ como que el 47% de los viajeros nunca ha pagado por su acceso Wi-Fi. AdemÃ¡s, el 72% de los estudiados afirma haber usado Wi-Fi en la recepciÃ³n o Ã¡reas comunes para evitar el pago del acceso desde su habitaciÃ³n.

Otro dato interesante que se desprende de la encuesta es que el 50% de los usuarios estudiados afirma que cancelÃ³ su reserva en un hotel al descubrir que otro ofrecÃa mejor servicio. AdemÃ¡s, la encuesta tambiÃ©n recoge los servicios a los que se da menor importancia: mascotas, centro de negocios, acceso a un club ejecutivo, gimansio o preparaciÃ³n de la cama.

SegÃºn Tripadvisor, las encuestas a los viajeros se llevaron a cabo entre el 29 de septiembre y el 3 de octubre de 2011 vÃa correo electrÃ³nico a usuarios espaÃ±oles, lo que dio como resultado un total de 648 respuestas de viajeros que efectÃºan reservas en hoteles con frecuencia. Por su parte, la versiÃ³n de la encuesta para hoteleros se realizÃ³ entre el 13 y el 31 de octubre de 2011, y fue enviada por correo electrÃ³nico a una muestra aleatoria de propietarios y gerentes de alojamientos espaÃ±oles. Este estudio generÃ³ 241 respuestas. Algunas de las preguntas permitÃan una selecciÃ³n mÃºltiple de respuestas, por lo que la suma de los totales es superior al 100%.

31/01/2012 5 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor conccede 193 premios a los mejores hoteles de toda EspaÃ±a

by David FernÃ¡ndez 18/01/2012

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MADRID.- El directorio de hoteles y opiniones Tripadvisor ha otorgado en Fitur, feria que se celebra en el recinto ferial de Ifema (Madrid) hasta el prÃ³ximo 22 de enero de 2012, los Travelers Choice Hotels (enlace al listado), premios con los que se reconoce a los hoteles con mejores opiniones de todo su directorio. A la entrega de premios han acudido los hoteles ganadores en cada una de las ocho categorÃas que contempla Tripadvisor.

AsÃ, han recogido su galardÃ³n los establecimientos AC CÃ³rdoba (hotel mÃ¡s moderno de EspaÃ±a), La Casa Torrox (mejor relaciÃ³n calidad/precio de EspaÃ±a), Finca CortesÃn Golf and Spa (mejor hotel relax y spa de EspaÃ±a), Iberostar Anthelia (mejor todo incluido de EspaÃ±a), Hotel Palacio de la Magdalena (primer hotel de EspaÃ±a en la categorÃa de lujo), Hostal Rodri (mejor hostal pensiÃ³n de EspaÃ±a), Seaside Grand Hotel Residencia (nÃºmero uno en el top 25 de EspaÃ±a) y La Villa Marbella (mejor servicio de EspaÃ±a).

En esta ediciÃ³n, 148 establecimientos hoteleros espaÃ±oles han sido premiados con un total de 193 galardones. Los premios que otorga Tripadvisor gozan de muy buena valoraciÃ³n en el sector, ya que la web cuenta con 50 millones de visitantes Ãºnicos al mes y 20 millones de usuarios registrados que estÃ¡n constantemente comentando y valorando hoteles.

Por regiones, los hoteles andaluces son los que mÃ¡s galardones han recibido, con 55 premios para 42 hoteles. Le sigue CataluÃ±a, con 39 premios para 30 hoteles, y Canarias, con 22 premios para 15 hoteles. Por Ãºltimo Baleares ha conseguido 20 premios para 18 hoteles.

Tripadvisor saliÃ³ a bolsa a finales de 2011 y durante el prÃ³ximo mes de febrero presentarÃ¡ los resultados de 2011. En 2010, la compaÃ±Ãa ingresÃ³ 370 millones de euros, con un margen operativo del 54%.

18/01/2012 0 comments

Actualidad del turismo Negocios Tecnologia

Tripadvisor ingresÃ³ 370 millones de euros en 2010, un 37% mÃ¡s

by Paloma Gil 22/12/2011

written by Paloma Gil

MADRID.- Tripadvisor ha iniciado su cotizaciÃ³n en la bolsa Nasdaq de los EEUU, el mercado en el que se aglutinan las principales empresas tecnolÃ³gicas del paÃs norteamericano. Esta salida al parquÃ©, despuÃ©s de su disgregaciÃ³n de Expedia, ha permitido conocer algunos de los datos econÃ³micos de la mayor red social de alojamientos a nivel mundial, siempre muy opaca en lo que se refiere a facilitar cifras, como otras compaÃ±Ãas.

AsÃ, segÃºn el documento que se ha proporcionado a los inversores, Tripadvisor facturÃ³ 485 millones de dÃ³lares en 2010 (371 millones de euros), un 37,8% mÃ¡s que en 2009. La compaÃ±Ãa detalla que el 79% de sus ingresos proviene de los clics que se realizan en los diferentes enlaces pagados de portal. Un 15% de la facturaciÃ³n se consigue a travÃ©s de los banners que muestra en sus pÃ¡ginas y el 6% restante viene a travÃ©s de suscripciones y otros.

AdemÃ¡s, el 62% de sus ingresos se los proporciona el mercado estadounidense, seguido por el Reino Unido (14%) y el resto del mundo (24%). Por su lado el Ebitda (resultado antes de impuestos, tasas, intereses y amortizaciones) se ha situado en 175 millones de dÃ³lares en 2010 (133,89 millones de euros), un 24% mÃ¡s que en el mismo periodo de 2009. Esta magnitud tambiÃ©n implica un margen operativo del 54% sobre su facturaciÃ³n. Es decir, que de cada 10 dÃ³lares que ingresa Tripadvisor, 5,4 irÃ¡n a beneficios y el resto cubrirÃ¡n los costes del negocio.

La compaÃ±Ãa estadounidense explica que todos sus sitios aglutinan 44,5 millones de usuarios mensuales. AdemÃ¡s, Tripadvisor dispone de mÃ¡s de 50 millones de opiniones y crÃticas, 93.000 destinos, 520.000 hoteles, 160.000 atracciones, 715.000 restaurantes, 8 millones de fotos y 10 millones de descargas en mÃ³viles.

22/12/2011 0 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor suma mÃ¡s alojamientos en alquiler gracias a un acuerdo con cuatro portales

by Paloma Gil 16/11/2011

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MADRID.- El portal Tripadvisor ha sellado un acuerdo con cuatro de las principales webs de alquiler vacacional en el mundo: Interhome, Stayz, Toprural y Akena Technologies, que posee MediaVacances.com. El objetivo de TripAdvisor es el de ofrecer una amplia variedad de propiedades en todo el mundo usando el conocimiento del mercado local que tiene cada compaÃ±Ãa, ademÃ¡s de las opiniones de los usuarios. Asimismo, la firma norteamericana (propiedad de Expedia) aumenta su base de datos de propiedades.

Por su lado, las empresas que integran su inventario de propiedades en Tripadvisor tambiÃ©n dan mÃ¡s visibilidad a las mismas, ya que la compaÃ±Ãa estadounidense cuenta con mÃ¡s de 40 millones de usuarios en todo el mundo. Gracias a estos acuerdos, los usuarios de Tripadvisor podrÃ¡n realizar bÃºsquedas exhaustivas en el inventario de otras compaÃ±Ãas, ademÃ¡s de informarse con los comentarios y opiniones de otros viajeros al planear sus vacaciones.

Christine Petersen, presidenta de TripAdvisor for Business, comenta en un comunicado enviado a los medios que «nuestra asociaciÃ³n con estas marcas globales demuestra nuestra convicciÃ³n y compromiso con los alquileres vacacionales como una importante alternativa de alojamiento para los viajeros».

Toprural es uno de los referentes en el alquiler de casas rurales en EspaÃ±a. El portal funciona en 10 paÃses y cuenta con 11 aÃ±os de andadura en EspaÃ±a. Por su lado, Interhome, con sede en Suiza, es un proveedor de apartamentos y villas por toda Europa. A estos se aÃ±ade el Grupo Stayz, marca consolidada en el mercado del alquiler vacacional en Australia, con mÃ¡s de 40.000 propiedades para elegir. Por Ãºltimo, Akena, con sede en Francia y a travÃ©s de MediaVanaces.com opera sitios de alquiler entre clientes en los principales paÃses europeos.

En los prÃ³ximos meses, el inventario de cada uno de los socios se irÃ¡ incorporando en las pÃ¡ginas de TripAdvisor en inglÃ©s y espaÃ±ol. Como parte de estos acuerdos, las pÃ¡ginas que contengan los detalles de cada una de las propiedades mostrarÃ¡n la marca del proveedor.

16/11/2011 1 comment

Actualidad del turismo Destinos

Uno de cada tres espaÃ±oles aumentarÃ¡ su presupuesto para las vacaciones de 2012

by Paloma Gil 10/11/2011

written by Paloma Gil

MADRID.- A pesar de la incertidumbre econÃ³mica que se cierne sobre el paÃs, casi el 30% de los espaÃ±oles incrementarÃ¡ su presupuesto dedicado a turismo con respecto a 2011. El dato proviene del informe Travel Trends elaborado por la red social de viajeros Tripadvisor, que ha encuestado a 6.000 europeos (850 de ellos, espaÃ±oles). El portal afirma que este porcentaje es el mayor de Europa y coloca a EspaÃ±a a la cabeza de los paÃses cuyos viajeros incrementarÃ¡n su presupuesto. Por su lado, uno de cada cuatro britÃ¡nicos subirÃ¡ su presupuesto para viajes en 2012. A estos mercados le siguen Francia (20%), Alemania (17%) e Italia (16%).

AdemÃ¡s, el estudio muestra que el 26% de los espaÃ±oles reservarÃ¡ un presupuesto de entre 2.000 y 4.000 euros para sus vacaciones, y un 20% dedicarÃ¡ entre 4.000 y 6.000 euros. En relaciÃ³n a los destinos mÃ¡s demandados por los espaÃ±oles, SudamÃ©rica se posiciona como viaje preferido con un 39% de los votos; seguido de EEUU, con un 27%; y Asia, en tercer lugar con un 21% de las respuestas. Eso sÃ, si el dinero no condicionase el viaje, los espaÃ±oles optarÃan por desplazarse hasta Australia.

Por su parte, los paÃses en que los espaÃ±oles perciben una menor seguridad a la hora de viajar son Siria, IrÃ¡n y LÃbano, mientras que otros comienzan a recuperar la confianza del turismo espaÃ±ol: JapÃ³n y Tailandia. AdemÃ¡s, un 37% de espaÃ±oles encuestados cree que nuestro paÃs se ha convertido en uno de los destinos mÃ¡s atractivos para los extranjeros debido a la disminuciÃ³n de precios por la crisis econÃ³mica.

MÃ¡sÂ escapadas en 2012

Los espaÃ±oles no solo van a dedicar mÃ¡s dinero a sus viajes, sino que tienen pensado viajar mÃ¡s en general. La media de desplazamientos previstos para el aÃ±o prÃ³ximo es de entre 2 y 4 para un 73% de los espaÃ±oles encuestados, once puntos mÃ¡s que el aÃ±o psado. Asimismo, mÃ¡s de la mitad de los espaÃ±oles (53%) afirma que tiene pensado disfrutar de sus principales vacaciones en el tercer trimestre del aÃ±o, principalmente agosto. AdemÃ¡s, el hotel se revela como el tipo de alojamiento preferido por los espaÃ±oles, con un 77%, seguido de alquileres vacacionales (21,33%) y resorts todo incluido (20%).

10/11/2011 0 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor mejora sus herramientas para compartir comentarios de la red social

by Paloma Gil 03/10/2011

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MADRID.- La red social TripAdvisor ha lanzado su nuevo «AlmacÃ©n de Widgets» con la idea de que los alojamientos que aparecen en los listados del portal puedan mejorar la visibilidad de sus contenidos, tanto opiniones como puntuaciones, en sus propios sitios web. Los widgets de TripAdvisor son gratuitos y ayudan a los alojamientos, restaurantes, atracciones y oficinas de turismo a compartir las opiniones mÃ¡s favorables en TripAdvisor, promover su zona e incrementar la interacciÃ³n con los viajeros.

El almacÃ©n ofrece una gama de widgets organizados por temas e incluye nuevas funcionalidades, como una secciÃ³n que permite ver cÃ³mo otras webs han integrado el contenido de TripAdvisor con resultados positivos. TambiÃ©n permite a los propietarios y directores de establecimientos enviar un correo electrÃ³nico a sus administradores web con el cÃ³digo del widget para facilitar su instalaciÃ³n.

Por otro lado, Tripadvisor ha llegado a los 50 millones de visitantes Ãºnicos al mes en todo el mundo, segÃºn datos de la consultora Comscore. La firma de estudios de mercado certifica que TripAdvisor ha experimentado un crecimiento del 22% desde julio de 2010 a julio de 2011. De estos 50 millones de usuarios Ãºnicos mensuales, 20,4 millones proceden de Europa. EspaÃ±a es actualmente el tercer paÃs europeo que mayor trÃ¡fico genera para TripAdvisor, con 2,2 millones de visitantes Ãºnicos al mes, por detrÃ¡s del Reino Unido (5,3 millones) y Francia (2,6 millones).

03/10/2011 0 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor se centrarÃ¡ en las redes sociales y la llegada a otros mercados en 2011

by David FernÃ¡ndez 08/06/2011

written by David FernÃ¡ndez

MADRID.- Tripadvisor, el portal especializado en opiniones de hoteles y alojamientos, estÃ¡ profundizando en nuevos segmentos en los que antes no tenÃa presencia. La compaÃ±Ãa ha lanzado su metabuscador de vuelos en EspaÃ±a en fechas recientes. Pero meses antes habÃa dado otro paso con la incorporaciÃ³n de apartamentos turÃsticos y casas rurales. Blanca Zayas, directora de comunicaciÃ³n de Tripadvisor en EspaÃ±a (en la foto), refiere que el portal cuenta con mÃ¡s de 6.000 propiedades en EspaÃ±a, «desde apartamentos y casas rurales hasta molinos, granjas y casas flotantes». La idea que guÃa la nueva lÃnea de negocio es «enriquecer» la experiencia de los viajes «con nuevas alternativas de alojamiento para cubrir cualquier necesidad, preferencia o presupuesto».

Zayas seÃ±ala que con este lanzamiento «los propietarios particulares de viviendas y gestores de alquileres vacacionales dispondrÃ¡n de una herramienta para poner sus propiedades a disposiciÃ³n de los 40 millones de visitantes mensuales y 20 millones de usuarios de TripAdvisor». La internacionalizaciÃ³n es uno de los puntos dÃ©biles de casas rurales y otro tipo de alojamientos mÃ¡s minoritarios, que dependen en gran medida del turista nacional. Por eso, Zayas ve importante que todos los usuarios del portal puedan conocer la oferta de los diferentes establecimientos.

Sobre la posibilidad de que Tripadvisor siga ofreciendo nuevos productos como alquileres de coches o comentarios sobre cruceros, la resposable de comunicaciÃ³n de la compaÃ±Ãa explica que «el objetivo de TripAdvisor siempre ha sido y serÃ¡ el de ofrecer contenido de valor a los viajeros para planificar sus viajes». En esta lÃnea, Blanca Zayas refiere que el crecimiento de Tripadvisor vendrÃ¡ por dos vÃas: «por un lado, la expansiÃ³n a otros mercados e idiomas, y, por otra parte, la potenciaciÃ³n de aplicaciones mÃ³viles y la colaboraciÃ³n con redes sociales».

La responsable del portal en nuestro paÃs da un ejemplo con los servicios que ofrece de localizaciÃ³n: «nuestra aplicaciÃ³n para mÃ³viles cuenta ya con una opciÃ³n denominada ‘Cerca de mÃ’, que ubica atracciones, hoteles y restaurantes que se encuentran prÃ³ximas al usuario e incluye valoraciones de otros usuarios». Aunque reconoce que a esta soluciÃ³n le falta la posibilidad de realizar reservas en lÃnea. En cuanto a redes sociales, Zayas menciona la aplicaciÃ³n «Ciudades que he visitado» de Facebook o «TripFriends», para acotar que «a lo largo de 2011 tenemos la intenciÃ³n de seguir introduciendo novedades en este sentido». La firma tiene previsto salir a bolsa durante este ejercicio.

08/06/2011 0 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

El metabuscador de vuelos de Tripadvisor basa sus resultados en ofertas de agencias

by David FernÃ¡ndez 31/05/2011

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MADRID.- Hace pocas semanas que Tripadvisor, el portal especializado en los comentarios de alojamientos en todo el mundo, lanzÃ³ su nuevo metabuscador de vuelos en el mercado espaÃ±ol. La herramienta tendrÃ¡ que competir con enseÃ±as como Kayak, Liligo, Mirayvuela o Trabber entre otros, muy asentadas en EspaÃ±a. Bryan Saltzburg, director general de Nuevas Iniciativas para TripAdvisor (en la imagen), ha respondido un cuestionario de este medio en el que reconoce que «desde el lanzamiento de este buscador de vuelos en los EE UU y en Reino Unido, en 2009, hemos recibido una respuesta abrumadoramente positiva por parte de millones de viajeros».

Saltzburg aÃ±ade que como consecuencia, la compaÃ±Ãa se decidiÃ³ a «llevar esta experiencia de bÃºsqueda» a otros mercados como «EspaÃ±a, Francia, Italia, Alemania e Irlanda». El directivo de Tripadvisor no ofrece datos sobre las expectativas de negocio del buscador, aunque sÃ comenta que «el sitio web de TripAdvisor en EspaÃ±a y en todo el mundo atrae a mÃ¡s de 40 millones de visitantes Ãºnicos mensuales», por lo que la compaÃ±Ãa prevÃ© «tener un porcentaje significativo del total de usuarios de Tripadvisor.es en los prÃ³ximos meses» trabajando con su nuevo buscador.

Saltzburg recuerda que el metabuscador obtiene sus datos gracias a los acuerdos con diversas agencias de viaje on line: «el modelo de negocio del metabuscador de vuelos sigue un enfoque similar al de TripAdvisor en su conjunto», aclara Saltzburg, para aÃ±adir que «los ingresos provienen de la publicidad y las referencias a nuestros socios». En el caso del buscador de vuelos, algunos de estos socios en EspaÃ±a son BarcelÃ³, Expedia, Logitravel, GoVolo y Wegolo.

Una herramienta interesante del metabuscador es el estimador de tarifas, con el que se pretende ayudar a los viajeros a entender mejor el verdadero coste de su vuelo con una aerolÃnea, incluyendo los cargos adicionales por pago con tarjeta de crÃ©dito. AdemÃ¡s de en la web, el metabuscador de Tripadvisor tambiÃ©n estÃ¡ disponible para telÃ©fonos mÃ³viles. Y junto a todo esto, la herramienta ofrece mapas de asientos clasificados por colores en base a SeatGuru.

31/05/2011 2 comments

Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor trae a EspaÃ±a su metabuscador de vuelos

by Paloma Gil 10/05/2011

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MADRID.- La red social Tripadvisor ha lanzado en EspaÃ±a su metabuscador de vuelos, segÃºn un comunicado enviado a los medios. Con esta herramienta de bÃºsqueda de vuelos, los usuarios de la web podrÃ¡n encontrar los vuelos mÃ¡s adecuados a sus necesidades ordenÃ¡ndolos por variables como precio. AdemÃ¡s, la soluciÃ³n ofrece varias funcionalidades, como un estimador de tarifas, valoraciones de aerolÃneas realizadas por viajeros de todo el mundo y un sistema de alertas por email, denominado Air Watch.

De esta forma, Tripadvisor ofrecerÃ¡ a los usuarios una selecciÃ³n amplia de vuelos disponibles en las pÃ¡ginas web de agencias de viaje y las aerolÃneas mÃ¡s importantes del mundo. Los viajeros podrÃ¡n encontrar vuelos de aerolÃneas como Iberia, Spanair, Air Berlin, EasyJet, Swiss International, British Airways, KLM/Air France, entre otros, ademÃ¡s de los vuelos recogidos por agencias de viaje de EspaÃ±a, como BarcelÃ³, Expedia, LogiTravel, GoVolo y Wegolo.

Una herramienta interesante es el estimador de tarifas, con el que se pretende ayudar a los viajeros a entender mejor el verdadero coste de su vuelo con una aerolÃnea, incluyendo los cargos adicionales por pago con tarjeta de crÃ©dito. AdemÃ¡s de en la web, el metabuscador de Tripadvisor tambiÃ©n estÃ¡ disponible para telÃ©fonos mÃ³viles. Y junto a todo esto, la herramienta ofrece mapas de asientos clasificados por colores en base a SeatGuru, que permitirÃ¡ a los viajeros distinguir los mejores asientos de los peores.

Este metabuscador tendrÃ¡ que competir con otros con fuerte presencia en nuestro paÃs, como Mirayvuela, Kayak, Skyscanner, Trabber o Liligo, entre otros. La principal ventaja con la que cuenta Tripadvisor es su amplia base de usuarios, cerca de 2,5 millones de usuarios al mes, segÃºn reconocÃa Carlo Ãlvarez, senior account manager de la firma en EspaÃ±a, en una entrevista con este medio. El paso tambiÃ©n supone que Tripadvisor diversifica su negocio, muy centrado en las opiniones de alojamientos y la reserva de los mismos. En marzo, la firma tambiÃ©n anunciÃ³ la posibilidad de reservar casas rurales y apartamentos desde su web.

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Actualidad del turismo Tecnologia

Tripadvisor saldrÃ¡ a bolsa antes de que acabe septiembre, segÃºn Expedia

by Paloma Gil 09/04/2011

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Expedia, gigante de los viajes on line, dejarÃ¡ que Tripadvisor camine sola para sacar la compaÃ±Ãa a bolsa. La operaciÃ³n ya ha sido aprobada por el Consejo de AdministraciÃ³n de Expedia y supondrÃ¡ que los tÃtulos de una de las mayores redes sociales de viajeros coticen en el parquÃ© estadounidense.

De esta manera, TripAdvisor seguirÃ¡ operando los negocios asociados a su marca, muy centrados en los contenidos generados por los usuarios, mientras que Expedia aglutinarÃ¡ el resto de enseÃ±as (Hotels.com, eLong, Hotwire, Egencia, Expedia Affiliate Network, CruiseShipCenters, Venere, Classic Vacations y carrentals.com) y de oepraciones.

La intenciÃ³n de Expedia es que la salida a bolsa de su filial se lleve a cabo en el tercer trimestre de 2011, antes de que acabe septiembre. La operaciÃ³n aÃºn estÃ¡ pendiente del visto bueno del Consejo de AdministraciÃ³n, que se darÃ¡ cuando se hayan concretado todos los detalles de la segregaciÃ³n y la salida a bolsa.

TripAdvisor fue adquirida por Expedia en 2004 poniendo sobre la mesa mÃ¡s de 200 millones de dÃ³lares.

09/04/2011 4 comments