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Panza de un avión de pasajeros | Foto: Didgeman para Pixabay

Gestión de crisis de comunicación en aerolíneas La reputación aérea se decide en 15 minutos

23/06/2017

La crisis por ‘overbooking’ de United Airlines ejemplifica los retos de comunicación del transporte aéreo. Las primeros 15 minutos son vitales para ganar credibilidad ante el cliente.