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Panza de un avión de pasajeros | Foto: Didgeman para Pixabay

Gestión de crisis de comunicación en aerolíneas La reputación aérea se decide en 15 minutos

La crisis por ‘overbooking’ de United Airlines ejemplifica los retos de comunicación del transporte aéreo. Las primeros 15 minutos son vitales para ganar credibilidad ante el cliente.