Noruega ha traspasado la raya que separa la verdad de la mentira. Hace unas semanas, el organismo gubernamental Innovation Norway, que se ocupa de la promoción turÃstica internacional del paÃs, pidió perdón por una campaña de publicidad que habÃa hecho pasar como información. A pesar de las disculpas, resulta difÃcil creer que la generación de este ruido no fuese el objetivo pretendido.
Atout France reducirá su presupuesto en 4 millones de euros, un tercio del gasto previsto para los últimos ejercicios. Este paso influirá en la inversión dedicada a la promoción de Francia en el exterior.
Hubo un tiempo en el que la cartelerÃa era un arte en sà misma y una forma muy eficaz de comunicar ideas y pasiones. En España, el cartelismo tuvo su auge durante la Guerra Civil (1936-1939), periodo en el que las principales ciudades del paÃs cambiaron el ladrillo de sus paredes por carteles de uno y otro bando, llamando a filas, recordando lo nefasto que es el fascismo o ilustrando sobre los desmanes del comunismo. Después, el uso de la fotografÃa con fines propagandÃsticos acabó por sepultar al cartel como forma de comunicación definitivamente.
En el Ministerio de Industria, EnergÃa y Turismo deben de tener pocas ocupaciones, porque una de las últimas ocurrencias de sus responsables ha sido la de modificar la norma que regula la medalla y la placa al Mérito TurÃstico que otorga este organismo. El dato no serÃa significativo si no fuese porque estos premios ya fueron regulados en el año 2005 por el gobierno de José Luis RodrÃguez Zapatero (PSOE). El nuevo Ejecutivo de Mariano Rajoy (PP), con José Manuel Soria como ministro de Turismo, se escuda en que, desde entonces, «el sector turÃstico ha experimentado enormes transformaciones, con la aparición de las compañÃas aéreas de bajo coste, la incorporación de nuevos destinos turÃsticos y la irrupción de las nuevas tecnologÃas y de las redes sociales», lo que obliga a modificar la normativa. Bien, las aerolÃneas low cost ya operaban en 2005, los nuevos destinos turÃsticos (habrá que saber a cuáles se refiere) también estaban ahÃ. Lo único que puede tener sentido es la importancia que han ganado las redes sociales como plataformas de promoción.
A pesar de ello, los cambios en la normativa son mÃnimos, casi cosméticos. En vez de usar las denominaciones que Miguel Sebastián, ministro de Industria, Turismo y Comercio en 2005, instauró para las medallas, se aprueban otras con conceptos tan ambiguos como innovación, promoción, sostenibilidad o internacionalización. Las categorÃas de 2005 tampoco eran mejores, aunque algunas sà sonaban más concretas: hostelerÃa, servicios turÃsticos, sector público, conocimiento turÃstico o ámbito internacional.
Las medallas y placas al Mérito TurÃstico fueron creadas en 1962 por deceto, cuando Manuel Fraga era ministro de Información y Turismo en el régimen dictatorial del general Franco. Entonces nuestro turismo estaba empezando a despegar con la llegada de visitantes extranjeros en busca de sol y playa. La implantación de estas condecoraciones era una forma de estimular al sector para que mejorase su calidad y de dar una etiqueta para generar confianza entre los turistas. Entonces habÃa tres categorÃas: oro, plata y bronce.
Hasta 2005, esta condecoración, que ha premiado a muchas figuras del sector a lo largo de los años (muchas veces sin causa justificada), no fue regulada para ajustarla a las nuevas necesidades de la economÃa española y a su modelo turÃstico. Hoy, más que para atraer y orientar al viajero, estos premios sirven como reconocimiento a aquellas personas o empresas que han tenido un papel significativo en el sector. Pensamos que, para poner en valor verdaderamente estos galardones, se deberÃa realizar una regulación más seria, que establezca los requisitos para optar a su consecución y que los expedientes que se abran para la misma sean públicos y transparentes.
Ahà tenemos a la exhubertante (por decir algo poco atrevido) Anita Ekberg bañándose en la Fontana de Trevi (Roma, Italia) en la «Dolce Vita», del maestro Fellini. ¿Cuánta magia han despertado las fuentes en la cinematografÃa y la literatura? Pero es que además son verdaderos generadores de riqueza. El diario La Reppublica ha revelado que, en los seis primeros meses de 2012, la famosa fuente ha recaudado 540.000 euros.
Bueno, decir que «ha recaudado» es inexacto, porque nadie cobra entrada a la Fontana, que es de libre acceso. Son los turistas quienes, siguiendo una tradición, lanzan voluntariamente sus monedas al interior de la fuente, puesto que la leyenda dice que ello garantiza la vuelta a Roma. Algunos polÃticos deberÃan aprender de este sistema de pago nada coactivo, a diferencia de los impuestos.
Bromas a parte, la cifra supone un incremento sin precedentes y al final de año se podrÃa superar el millón de euros. En 2010, la «recaudación» fue de 838.000 euros; en 2011, de 951.000. Ya se ve que, según para qué, hay o no crisis. Cada semana, voluntarios de Cáritas, organización vinculada a la Iglesia Católica, recoge las monedas para destinarlas a fines benéficos. Los datos también muestran la fuerza que puede tener una leyenda bien mantenida y orquestada en el tiempo.
No queremos entrar en cómo se deben distribuir los fondos, pero quizá serÃa una buena idea dedicar parte (si no todo) a mejorar las infraestructuras turÃsticas de Roma. También a mantener su rico legado histórico y arquitectónico.
¿Existe en España algo parecido y con este nivel recaudatorio?
MADRID.- La cadena hotelera Barceló y Viajes El Corte Inglés han presentado la campaña «Super Summer 2012» con la que quieren premiar las reservas anticipadas en los hoteles que la firma mallorquina gestiona en AndalucÃa, el pirineo aragonés y los archipiélagos canarios y balear. La oferta consiste en hasta un 20% de descuento para las reservas que se realicen antes del 31 de mayo para disfrutarlas durante el verano. Además, en función del hotel, el primero y el segundo niño (menores de 12 años) no pagarán la tarifa correspondiente.
Juan Pedro Ott, director comercial para AndalucÃa de Barceló, ha comentado en la presentación de la campaña que «el éxito de esta campaña está contrastado porque cumplimos lo que decimos: después de lanzar estas ofertas no habrá otras mejores en nuestros hoteles». Ott ha asegurado que el objetivo es tener el 70% del inventario de habitaciones vendido para el mes de julio y llegar a un 80% para los meses siguientes. El responsable de Barceló también ha revelado que las cifras de ocupación de los hoteles de la cadena en AndalucÃa para el verano están un 6% por debajo de las del año 2011. Por su lado, Fernando Tomás, director de Producción de Viajes El Corte Inglés, ha manifestado que durante el ejercicio pasado se consiguió una ocupación del 80% en los hoteles de costa de la cadena gracias a esta campaña.
En total son 28 los hoteles incluidos en la promoción, algunos nuevos y otros recientemente renovados. Destaca el Barceló Punta UmbrÃa Beach Resort (Huelva), que en esta edición incorpora el concepto de «todo incluido».
Jesús Nuño de la Rosa, director general de VECI, y Rodrigo Moscardó, adjunto a la dirección general de Iberostar | Foto: Iberostar
MADRID.- La agencia Viajes El Corte Inglés (VECI) y la cadena hotelera Iberostar han firmado un acuerdo marco de colaboración. El objetivo que se persigue con el mismo es «establecer sinergias que ayuden a potenciar las relaciones entre ambas compañÃas, generando oportunidades que deriven en un incremento significativo de la facturación», según un comunicado enviado a los medios.
El convenio contempla las condiciones comerciales y de marketing que VECI e Iberostar han fijado para 2012 y con un horizonte temporal de al menos tres años. También implica un compromiso mutuo para el desarrollo de un trabajo coordinado que permita alcanzar los objetivos de producción. Entre las acciones incluidas destaca el desarrollo de varias campañas de ventas y promoción mancomunadas.
El acuerdo se ha firmado en las oficinas centrales de la agencia en Madrid por Rodrigo Moscardó, adjunto de la Dirección General de Iberostar, y Jesús Nuño de la Rosa, director general de Viajes El Corte Inglés.
MADRID.- Las agencias de viajes españolas interesadas en traer turistas chinos a nuestro paÃs deben comunicarlo a la SecretarÃa General de Turismo y Comercio Interior o al Instituto de Turismo de España (Turespaña), a través de la Subdirección General de Cooperación y Competitividad TurÃstica. Los interesados tienen de plazo hasta el próximo 6 de diciembre.
Y es que las agencias españolas, para poder ser receptoras de turismo, deben estar inscritas en una lista que Unión Europea facilita cada seis meses a las autoridades chinas. Los negocios interesados deben aportar nombre completo de la empresa, dirección, número de teléfono y fax, dirección de correo electrónico y persona de contacto. Además, deberán enviar una telecopia del tÃtulo-licencia expedido por la comunidad autónoma que les permite ejercer la actividad de agencia de viajes.
La Subdirección General de Cooperación y Competitividad tiene su sede en la calle José Lázaro Galdiano, 6, en Madrid. Su teléfono es el 91.343.35.62 y el fax es el 91.343.35.88. Asimismo, su correo electrónico: sgcooperacion@tourspain.es.
Tienda de Jim Beam en la T4 de Barajas
MADRID.- El wisky Jim Beam, propiedad de Beam Global Spirits and Wine, y el gestor de tiendas Maxxium Travel Retail ofrecen una cata ciega de este licor en la Terminal 4 del Aeropuerto de Barajas durante todo el mes de agosto. Se trata de una cata a ciegas para los consumidores con la idea de educarlos sobre la calidad de la marca e impulsar las ventas. El stand del Taste Challenge de Jim Beam alojado en la termnial ha sido diseñado para crear el máximo impacto y captar la atención de los viajeros.
Los consumidores serán guiados a través de una cata comparativa de Jim Beam White y otra marca lÃder de whisky americano para comunicar los atributos de la marca y dar a conocer su sabor caracterÃstico. Les ayudarán a identificar las sensaciones del gusto, les pedirán sus opiniones y les animarán a tomar parte activa en la cata, promoviendo un animado debate. Los participantes también recibirán pequeños obsequios de la marca y si compran tras la prueba les darán dos copas con una botella de litro de Jim Beam.
Glen Williams, director de Duty Free de Maxxium, explica que «en Madrid el objetivo es impulsar esta actividad y la visibilidad en el punto de venta y estamos seguros de que la iniciativa será efectiva para aumentar las ventas». Williams añade que «la actividad forma parte de nuestra estrategia que se verá extendida, con una inversión desplegada a través de los principales mercados europeos como Frankfurt, Munich y Londres».
MADRID.- El AVE entre Madrid y Valencia ha contribuido a que ambas ciudades unan esfuerzos para su promoción turÃstica. Los ayuntamientos de las dos capitales han sellado un acuerdo de colaboración para incrementar el número de visitantes. A la firma han acudido Miguel Ãngel Villanueva, delegado del Ãrea de Gobierno de EconomÃa, Empleo y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Madrid, y Alfonso Grau, primer teniente de alcalde del Ayuntamiento de Valencia.
A partir de ahora, los soportes publicitarios de las calles de Valencia informarán a sus ciudadanos sobre la oferta turÃstica de Madrid. Asimismo, los madrileños podrán estar al dÃa de la oferta de Valencia gracias a las marquesinas de autobuses, columnas informativas y otros soportes.
En 2011, Valencia espera un importante incremento de viajeros gracias a la nueva lÃnea de AVE. Por ejemplo, entre enero y febrero de 2011, en Valencia se aprecia un incremento de viajeros madrileños del 16% sobre los mismos meses de 2010.
Josefa Marà hace un hueco en su apretadÃsima agenda de Fitur para atender a este medio. La consejera de PolÃtica Territorial y Turismo de Ibiza desgrana los cambios que se están produciendo en la percepción turÃstica de la isla baleárica. Naturaleza, deporte, cultura y lujo, facetas poco conocidas de Ibiza que van más allá de su reconocida vida nocturna.
Hasta ahora, el turista identificaba Ibiza con discoteca y fiesta. ¿Qué están haciendo las autoridades turÃsticas para darle la vuelta a esta imagen?
No entendemos que la imagen de las discotecas sea una cosa que se tenga que dejar de relacionar con Ibiza. La isla tiene un valor añadido muy fuerte representado por la música, ya que las discotecas son templos de música electrónica. Dicho esto, desde las distintas administraciones, y trabajando con los empresarios, intentamos mostrar que Ibiza es algo más, que se trata de una isla privilegiada por la naturaleza, con una gran historia. Es decir, que la isla es un producto turÃstico para cada persona
Y esto, ¿supone cambiar el tipo de cliente al que se dirige la oferta turÃstica?
No, Ibiza creció al abrigo de los turoperadores, como muchos destinos, pero creo que ha habido un equÃvoco. Hay un tipo de público, que es el más vistoso: el de las discotecas. Pero el turista masivo de Ibiza ha sido el de familias, que han ido a hoteles y han estado en playas de toda la isla. El fenómeno musical, en estos momentos de crisis, nos ha ayudado a mantener el negocio, a diferencia de otros destinos más orientados al producto de sol y playa. Porque esta crisis ha afectado sobre todo a las familias.
Pero, hasta hace un año no se habÃa visto la promoción que está haciendo Ibiza de su naturaleza, de los atributos que van más allá de la idea que la gente tenÃa en la cabeza sobre el destino. ¿Qué es lo que habéis percibido para tener que cambiar esto?
Bueno, este es un tema que, en la isla, a nivel interno se llevaba desde hace mucho tiempo. Lo que sà hemos realizado durante los últimos tres años es la profesionalización de la promoción turÃstica. No es lo mismo hacer tres promociones al año, que acciones que impliquen a medios de comunicación (cerca de 40 viajes de prensa al año) o la edición de folletos que explican todo lo que se puede hacer en Ibiza en cualquier momento. Entonces resaltamos mucho que Ibiza es más que música.
Por lo tanto, no hay una ruptura con el pasado.
No, se trata de una evolución. Yo no puedo responder por la promoción que se hacÃa antes de que empezase a trabajar nuestro equipo de gobierno. Porque Ibiza ha vivido de rentas en los últimos años, ya que la promoción turÃstica no es que no fuese necesaria, pero con crecimientos cada año se entendÃa como secundaria. Pero llega un momento en que dejar que las cosas vayan a “su aire†te lleva a sitios que no quieres. Nosotros iniciamos una polÃtica muy activa para llevar la imagen de Ibiza a donde querÃamos.
Por ejemplo, en 2007 llegamos a un acuerdo con las discotecas para limpiar la imagen del sector en la isla, limitando el horario de las mismas. Yo me encontré el primer año de legislatura explicando a las discotecas que Ãbamos a limitar los horarios para que la gente pudiese dormir durante el dÃa. Y es que la dinámica del afterhours en Ibiza habÃa hecho que llegase a la isla una serie de turistas que, en sus tres dÃas de estancia, no salÃan de la discoteca. Y esto no es lo querÃamos ni hablaba bien de la calidad del sector musical. Ello ha generado una dinámica para que se nos conozca por la calidad de nuestras discotecas, pero también por los otros atractivos que ofrece la isla.
Cambiar la imagen también supone dirigirse a otro público. ¿Cuáles son los mercados más importantes para vosotros?
Los mercados de la isla están muy diversificados. El británico es muy importante para nosotros, junto con el español por su cercanÃa. Por su parte, los turistas alemanes han perdido peso en el último año, pero por el contrario el mercado italiano ha tenido un crecimiento brutal en este último ejercicio. Desde mi punto de vista, yo me irÃa a hacer promoción a la India, porque pienso que Ibiza se puede nutrir de todos los sitios del mundo. El funcionamiento de los mercados también pasa porque las lÃneas aéreas propongan vuelos con precios sensatos.
Es decir, que la idea es salir más allá de Europa…
Mucho más allá, porque Ibiza es un destino que tiene potencial mucho más allá de Europa. De momento, con el presupuesto que tenemos, nuestra estrategia se basa en los mercados cercanos. Creemos que tiene mucho potencial el turismo de lujo: en los últimos cinco años se han creado 1.000 plazas en hoteles de cinco estrellas. Seguimos apostando por las discotecas, pero también por toda la oferta que hay alrededor de ellas en cuanto a restauración, ocio, lujo, etcétera. El turismo deportivo y de aventura también lo estamos potenciando, junto con el trismo de patrimonio, ya que Ibiza es Patrimonio de la Humanidad. El potencial es grande, pero está asociado a la conectividad.
Cuando vais a vender este nuevo producto fuera, por ejemplo a los turoperadores, ¿qué impresiones os trasladan?
El problema con los turoperadores es que generalmente buscan “masaâ€, es decir, que les garantices un mÃnimo de movimiento. Por eso, nuestra estrategia es que la promoción de Ibiza sea su propio turoperador particular. Hemos creado un mix de producto que pensamos vender a través de un sistema sencillo, como una página web, que te permita conectar con tu público (ya sea el turista o los intermediarios) y ofrecer toda las posibilidades de Ibiza. Porque no podemos pretender que otros turoperadores hagan el trabajo por nosotros, puesto que Ibiza, a dÃa de hoy, no es un producto que tenga la suficiente “masa†como para garantizarles una rentabilidad constante. Asà que, nosotros, junto con todos los empresarios interesados, nos vamos a constituir en agencia de viajes para vender Ibiza.
España se prepara para mostrar lo poliédrico de su oferta turÃstica. Desde el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio se han esforzado por seguir las premisas del Plan Horizonte 2020 en cuanto a promoción. La industria turÃstica será uno de los motores que saquen a nuestro paÃs de la crisis y para ello es necesario buscar nuevos clientes en otros mercados.
¿Seguimos queriendo que nos visiten británicos y alemanes? SÃ, aunque la crisis ha acelerado algo que ya se estaba notando desde principios de este siglo: nuestra falta de competitividad frente a otros destinos. Lo barato y soleado que resultaba España para nuestros vecinos teutones y británicos está perdiendo puestos frente a otras ofertas como TurquÃa o Egipto, por ejemplo. Eso acabará desplazando a muchos de estos turistas que sólo miran el precio hacia nuestros competidores, lo que nos obligará a centrarnos en turistas que busquen un valor añadido.
Por eso es muy interesante que desde el Ministerio se haya optado por una campaña en la que se resaltan otras opciones de España, como la gastronomÃa, el turismo de interior, la cultura, la noche, el golf. Y que se busquen clientes en mercados como China, India o Iberoamérica, donde se están desarrollando sociedades pujantes económicamente. Al final España debe vender experiencias. ¿Algo intangible? No, significa ir más allá del precio para que el viajero se vaya con un trocito de España en su interior.
Habrá que ver cómo funciona, pero es un paso en el buen camino. Ahora queda otra etapa más importante si cabe: la adecuación de la oferta a lo que realmente se vende. ¿Está el turismo de interior preparado para recibir al visitante extranjero? En este caso, el sector privado es el principal responsable, aunque necesitará que desde las instituciones públicas se le eche un cable.
En 2009 el número de turistas que nos visitaron descendió un 8%, por encima de la estimación más pesimista. Aunque aún es pronto para hablar de recuperación, los primeros indicadores del año indican un cambio de tendencia, que, en todo caso, será lenta, por nuestra dependencia de mercados tan afectados por la crisis como Reino Unido y Alemania. Sin embargo, según los datos del Instituto de Estudios TurÃsticos, las visitas de belgas, franceses, italianos, suizos, estadounidenses e iberoamericanos han aumentado en enero.