MADRID.- La unión entre el sector turístico y el tecnológico permite incrementar la competitividad de las empresas, mejorar la experiencia del turista y contribuir a la sostenibilidad del turismo. Estas son algunas de las conclusiones de la primera jornada de Fórum TurisTIC, un encuentro celebrado en el CaixaForum de Barcelona.
Javier Blanco, asesor de la Organización Mundial del Turismo, ha explicado cómo la tecnología ha sido y es un factor clave del cambio en el escenario turístico mundial. Tal y como ha asegurado Blanco, “las TIC son una forma eficaz de generar mejores experiencias turísticas”. La tecnología ha dado al turista un protagonismo absoluto, por ello, según Blanco, “el conocimiento y la disponibilidad de la información turística” son factores decisivos en el proceso de compra, y por lo tanto “el valor diferencial de los destinos y de las empresas turísticas será crear sistemas que articulen este conocimiento”.
Blanco también ha destacado el papel actual de las redes sociales en todo el ciclo de la compra del viaje, así como las plataformas tecnológicas que ayuden a dar respuestas a problemas y retos del sector. El Fórum TurisTIC también ha abordado los retos de la cadena de valor hotelera y las últimas tendencias del sector en cuanto a soluciones tecnológicas aplicables al ámbito del turismo para la optimización de los resultados: la Oficina Turística Virtual.
El turismo accesible gracias a la inteligencia artificial o las soluciones de realidad aumentada aplicada al turismo son otros de los ejemplos tecnológicos aplicables al turismo. También se ha realizado una mesa redonda sobre nuevos modelos de negocio en la gestión de los viajes, con algunas de las principales empresas del sector como Amadeus, eDreams y Grupo Serhs.
