Un 30% de visitas a agencias 'on line' es directo y los hoteles reciben poco tráfico

MADRID.- Las agencias de viajes on line recibieron entre enero y febrero el 26,43% de todo el tráfico generado en la Red hacia portales relacionados con el turismo, como pone de manifiesto el informe “Turismo online Invierno 2009” de Netsuus. En lo que se refiere a nombres concretos, eDreams fue el portal que más visitas recibió en enero, un 11,92%, mientras que Atrápalo consiguió un 10,47% del tráfico en febrero. A estas firmas les siguen otras como Rumbo, Muchoviaje, Booking y Travel Club. El informe de Netsuus también indica, después de comparar el tráfico que atraen ambas compañías, que eDreams y Atrápalo comparten los mismos usuarios.

Otro de los datos que aporta el informe es que más de la mitad del tráfico enviado en enero a las agencias on line proviene de buscadores (como Google o Yahoo!), mientras que una de cada tres entradas en una web de viajes se ha realizado escribiendo directamente la dirección en la barra del explorador. Este último dato implica que muchas de estas marcas han realizado una correcta labor de branding, ya que un tercio de sus visitas provienen del recuerdo que el cliente tiene de las mismas y no porque se haya encontrado en un buscador. Por otro lado, en el sector viajes la competencia por comprar enlaces patrocinados es elevada, por ello un tercio del tráfico que los buscadores mandaron a las agencias en enero y febrero provenían de internautas que pincharon en algún enlace patrocinado.

Bajo coste entre las aerolíneas y poco tráfico a los hoteles

El sector de las aerolíneas fue el segundo en recibir más tráfico, concretamente se llevó un 18,63% de las visitas en enero y 19,50% de las mismas en febrero. En este segmento hay que destacar que entre las cinco primeras marcas del sector sólo se encuentra una firma tradicional (Iberia), mientras que las cuatro restantes son low cost. Así, Vueling acaparó dos de cada diez visitas dirigidas a aerolíneas en enero, seguida de Iberia, Ryanair, Clickair y EasyJet. El hecho de que las primeras posiciones las copen aerolíneas de bajo coste tiene su explicación, ya que el modelo de negocio de estas firmas se basa en la venta de sus billetes a través de Internet, mientras que las tradicionales tienen sus canales de venta más diversificados. Además, en el mes de febrero, Iberia fue la compañía que más visitas recibió. En este caso pudo influir la agresiva campaña que lanzó la empresa presidida por Fernando Conte con descuentos en sus vuelos de largo radio.

Por su lado, las hoteleras sólo recibieron un 3,61% de todas las visitas de internautas a empresas del sector turístico en Internet, tanto en enero como en febrero. Así, Sol Meliá es la compañía más visitada, seguida de NH Hoteles, Paradores de Turismo, Rusticae, la francesa Accor y Barceló. La explicación a tan bajo porcentaje de tráfico puede encontrarse en el hecho de que el internauta busca antes alojamiento en una agencia on line que en la página web del propio establecimiento hotelero.

Por último, la dependencia de las cadenas hoteleras del tráfico de buscadores es elevada: seis de cada diez visitas provienen de un motor de búsqueda. Y de estas entradas, sólo dos de cada diez provienen de enlaces patrocinados, lo que indica que las empresas de alojamientos no son muy dadas a invertir en campañas de pago por click en Internet. Sin embargo, Netsuus destaca el caso de Sol Meliá, que sí hace un esfuerzo inversor considerable en este apartado, ya que tres de cada diez visitas se las proporcionan los enlaces patrocinados. Este detalle puede marcar la diferencia y hacer que sea la primera cadena del ranking.