Paradores renueva su imagen en Internet y crea nuevas herramientas para promocionarse

MADRID.- Paradores va a aprovechar el año 2009 para cambiar y modernizar su imagen por completo. Miguel Martínez, presidente de la cadena de establecimientos estatal, ha presentado el “escaparte” que la firma mantendrá desde hoy en Internet. Tres son los ejes sobre los que se va a articular la nueva imagen de Paradores en la web: un canal de televisión propio, la reforma de su página on line y la presencia en comunidades como You Tube. Para desarrollar todos estos contenidos, la cadena de alojamientos ha desembolsado 300.000 euros que incluyen el desarrollo de los nuevos sites y la realización de los vídeos sobre los 93 Paradores que ilustran la televisión creada al efecto.

Miguel Martínez ha afirmado que “con estas iniciativas queremos exprimir al máximo todas las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para que cualquier cliente puedan conocer más y mejor la historia, la cultura, la naturaleza, la gastronomía y la calidad del servicio que ofrece Paradores”. Además, la cadena quiere fomentar la comunicación bidireccional con sus clientes: “Queremos informarles mejor [a los usuarios], pero también queremos que sean ellos los que nos den sus opiniones”, ha señalado Martínez. La iniciativa on line de Paradores no se queda aquí, ya que cuentan con un perfil en Facebook y piensan ampliar las acciones dirigidas a captar usuarios en las redes sociales.

Nueva ‘web’ y televisión

El portal con el que la cadena hotelera cuenta en Internet ha sido rediseñado y actualizado. Para ello se ha optado por un formato más visual y moderno, en línea con los últimos desarrollos web. Además de la posibilidad de realizar reservas y conocer las características y condiciones de los establecimientos que aparecen, también se han incluido vídeos y más fotografías. El objetivo que se persigue es ofrecer una información más completa al usuario sobre rutas, gastronomía, ofertas y las diversas promociones. Miguel Martínez ha señalado que esta renovación también responde al deseo de la firma por ingresar más a través de la venta on line. Actualmente un 10% de las reservas se realizan a través de la web y en los próximos meses quieren elevar este porcentaje hasta el 15%.

Otra de las novedades es Paradores.tv, una televisión  propia en la que se ofrecen más de 100 vídeos y alrededor de 200 minutos de imágenes e información. Así, el usuario podrá realizar una visita virtual a cada uno de los 93 Paradores de la cadena, viéndolos tanto por dentro como por fuera. Además de los vídeos sobre los establecimientos, también se ofrecen montajes sobre gastronomía, donde los cocineros de la marca explican sus recetas, y rutas turísticas en cada zona. Junto a esto, los internautas pueden descargarse los vídeos, enviarlos por correo electrónico, agregarlos a su blog o página web e incluso votarlos. Por otra parte, Paradores también ha decidido incluir los vídeos en You Tube, donde los usuarios podrán incorporar sus propios vídeos, comentarlos o quejarse. Otras comunidades de vídeo en las que tiene presencia son Sevenload y Blip.tv.